Tagastuspoliitika
14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus veebipoest ostetud kauba ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud juhul, kui tegemist on eritellimusel või kliendi soovide järgi valmistatud tootega.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada kirjalik taganemisavaldus e-posti aadressile info@mekerdis.ee hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.
Avalduses palume märkida:
- ees- ja perekonnanimi;
- e-posti aadress;
- telefoninumber;
- tellimuse number või arve number;
- tagastatava toote nimetus;
- pangakonto number raha tagastamiseks.
Tagastatava kauba seisukord
Tagastatav kaup peab olema kasutatud ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samal viisil nagu seda oleks võimalik teha tavapoes.
Kaubal peavad olema alles kõik originaaletiketid, pakend ja tootega kaasas olnud tarvikud, kui nende eemaldamine ei olnud vajalik tootega tutvumiseks.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle omadustega tutvumiseks, või selle väärtus on vähenenud kasutamise tõttu, on Jaagumetsa OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Eritellimusel valmistatud tooted
Taganemisõigus ei laiene toodetele, mis on valmistatud vastavalt kliendi soovidele või isikupärastatud tellimusele.
Näiteks:
- personaalse graveeringuga tooted;
- kliendi soovil valmistatud või muudetud käsitöötooted;
- muud individuaalselt valmistatud tooted.
Selliste toodete tagastamine või ümbervahetamine ei ole võimalik, välja arvatud juhul, kui tootel esineb puudus või tootmisviga.
Kauba tagastamine
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul.
Kui tagastamise põhjuseks ei ole puudusega või vale toode, kannab tagastamise transpordikulud ostja.
Kui tagastatav kaup on puudusega või ei vasta tellitule, kannab kõik tagastamisega seotud kulud Jaagumetsa OÜ.
Raha tagastamine
Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab Jaagumetsa OÜ ostjale kõik lepingu alusel tasutud summad, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise tasu, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Kui ostja on valinud Veebipoe pakutavast soodsaimast tarneviisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei kuulu hinnavahe tagastamisele.
Jaagumetsa OÜ-l on õigus tagasimakse tegemisega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Pretensioonid
Kui saadud toode on transpordi käigus kahjustunud, puudusega või ei vasta tellitule, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel e-posti aadressil info@mekerdis.ee.
Kõik pretensioonid lahendatakse vastavalt kehtivatele Eesti Vabariigi õigusaktidele.